优你客Uinicall

平台简介

Uinicall集成了语音、文字、视频、翻译、白板、文件传输、网络会议等多种沟通交流方式，网站访客无需安装任何插件即可与便捷地与企业员工进行在线沟通。

Uinicall即时通是企业的好帮手，它可实现企业内外部的通讯及管理；帮助网站客服人员时时监控网站访客，通过IP显示预知登陆网站的访客来源，可向访客发出主动邀请，并进行即时交流，让网站留住价值访客，是目前最好的企业网站伴侣。为了满足用户需要 ，优你客即时通新推出了增值服务。在新系统中用户可以在客户端设定广告内容、发布公告等。

标准功能

·访客登陆

网站访客不需要安装任何插件，即可与感兴趣的客服或技术人员进行文字、语音、视频交流。

·免费电话

访客点击免费电话，填入自己的电话号码后，UINICALL即可帮助访客接通网站客服人员的固定电话或手机。访客不产生任何额外费用。访客咨询产品，轻松无负担。

·客服登陆

客服可运用自己的邮箱帐号进行注册登陆，企业可对员工进行权限设置。

·访客监控

实时监控网站所有访客的浏览轨迹，客服可从中选择潜在客户根据访客IP，可知访客来自哪个地区，使用哪个搜索引擎或友情链接等可根据访客浏览进程，直观查看已浏览和正在浏览的页面 直观查看访客浏览的次数。

·访客标注

可以对接受访问或有效访客修改昵称或者修改备注，以便访客下来来时及时接待。

·主动营销

访客到达网站时UINICALL主动提示，访客来源、访问时间、浏览轨迹轻松获取。座席人员可以主动启动对话窗口。

·主动邀请

客服可对价值访客进行主动邀请与其洽谈，与此同时访客浏览页面将弹出主动邀请对话框，访客点击接受邀请，即可与客服进行交流。

·客服权限分配

经理可通过管理后台查看客服与访客的对话记录。网站管理员可监控所有客服及员工的实时对话。

·一对多交流

网站客服可同时接待多个访客与之交流。

·转交对话

网站客服可在繁忙或需要上一级或同事帮忙时，将访客转交同事进行处理。

·访客屏蔽

系统提供了恶意访问过滤功能，可以根据访客IP地址或ID对其进行阻止，确保客服人员免受恶意打扰。

·对话预设

预先自定义客服常用对话快捷键，提高客服人员接待效率。

·文件传输

访客与客服，客服与访客之间可进行文件传输功能，支持超大文件传输，最高可达100M。

·访客留言

当客服离线时，访客可对客服留言，留言可以选择短信方式发送到客服人员的手机上。

·个人代码设置

客服可在自己的管理后台将一段代码加入一些允许html代码的邮箱或其它网页设置中，那么含有在线与我交流的图标将随邮件被收件人看到，收件人点击在线与我交流图标即可与客服进行实时交流。

·内外部通讯功能

现代化企业有效的通讯管理工具。

·即时沟通交流

企业员工可通过Uinicall进行多种方式的沟通。发送文本消息、电子文件传送、高清晰视频支持显示，满足不同办公条件下的沟通需求。

·状态展示

提供联系人在线状态的查询，分在线、离线、繁忙设置。

·组织架构

可对企业员工进行部门，级别等设置。

·商务好友

可进行商务好友添加。

·群设置

可设置添加群。

·历史消息查看

客户端及后台可提供历史消息查看功能。

·日程单

员工可将当日重点工作写入日程单。

·工作单

上级领导可在此将工作分发给相关员工。

·网站分析报表

网络推广的好帮手。

·流量统计

根据日、周、月详细统计网站访问情况。

·统计分析

搜索引擎链接统计、访客搜索关键字统计、广告链接统计，帮助企业优化网站关键字，提高广告投放效率。