苏宁云信

苏宁云信是一款专注于苏宁工作人员沟通的客服云信工作平台，为卖家们打造的一个客服软件，能够更好提供客服与客户的交流。苏宁商家可以直接和客户沟通，可多会话管理，更好的回复和引导，从而促进下单，提升店铺的销量和服务质量；同时软件支持会员和订单信息管理，实时监控服务，方便卖家管理店铺。

功能介绍

1、多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3、会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名，密码如何获取？