售楼管理系统

系统简介

售楼管理系统（房地产CRM营销管理系统）是一套完整的基于Web架构的企业级的房地产客户关系管理系统，它将重点集中在销售、市场营销和客户服务等方面以帮助房地产企业建立统一的客户资源，发现潜在客户、缩短租售周期、降低租售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系，以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。

售楼管理系统（房地产CRM营销管理系统）的设计中，贯穿营销绩效最大化、品牌价值最大化、客户价值最大化三位一体的管理理念，采用.net开发平台，整合了Office应用、消息机制、预警机制、知识管理等管理思想与开发技术。借助本系统，地产企业可以整合营销、销售、客服、物业等各部门资源，实现客户信息与内部资源的共享与价值最大化，提升企业核心竞争能力。

系统特点

系统平台知识库

房地产企业主营业务，包括营销策划、销售、销售管理等，都是围绕着客户和房产作为主线来运作的，围绕这两条主线，思源房地产营销CRM系统搭建了以三个知识库为核心的数据仓库。

客户知识库

包括了客户的基本信息、衍生信息、与地产公司进行交互的信息，可对客户信息进行分类、分析、消费行为预测，最终形成客户知识库。用以辅助市场部门进行市场定位、营销和价格策略制定，协助销售部门对成交或流失客户进行分析、即时调整销售手段和方法，同时支持客服部门全面掌握客户动态，以便为客户提供更个性化、更专业、更主动的服务。客户知识库整体协助地产公司建立统一的服务体系，树立良好的品牌形象。

房产资源库

房地产营销的价值链条中，从项目开发直到售后服务均以房产资源为载体。不管从业务管理还是信息化建设来看，房产资源都是贯穿整个业务的主线和核心之一。建立完善的房产资源库，能够提高各部门之间的协作能力，同时做到企业内部的资源整合和共享。

业务知识库

地产企业在对客户和房产进行管理、业务交互的过程中，所产生的成功业务知识经验、标准操作指导等均可归纳到业务知识库，如FAQ（常见问题）问答集、业务（服务）解决方案集等。业务知识库的汇集、整理、调用、更新，也是企业规范管理模型、提升团队技能和绩效的关键途径之一。

核心亮点