Symantec pcAnywhere

简介

Symantec pcAnywhere 是一款独特的集成解决方案，它结合了远程控制、全方位的远程管理、高级的文件传输功能和强健的安全性，可以提高技术支持效率并减少了呼叫次数。现在，使用 Symantec pcAnywhere，即可实现对 Linux 和 Windows 系统的远程管理，从而避免使用命令行 Linux 工具。通过所选系统上运行的支持 Java 的 Web 浏览器，也可以同时管理这两种操作系统。增强的视频性能包括新增的带宽自动检测功能，用于自动优化各种连接类型的 Symantec pcAnywhere 的性能。另外，借助对 Microsoft Windows 预安装环境的支持，不但可以快速备份崩溃的系统，而且可以使其快速投入正常运行。借助内置的 AES 256 位加密和全套其他安全功能，可以确保 Symantec pcAnywhere 客户端和被控端之间的通信安全。您是否急需解决使用中遇到的问题？借助最新的 pcAnywhere 移动功能，可以通过任意的 TCP/IP 连接（无论是有线还是无线）从 Microsoft Pocket PC 访问 pcAnywhere 被控端。另外，该解决方案还具有强大高效的文件传输功能，支持在不同的平台之间传输文件。借助连接向导，新用户可以快速启动 Symantec pcAnywhere。使用被控端会议功能，可以建立到一个 Symantec pcAnywhere 被控端的多个并发远程连接。因此，这是一款用于培训或协作的理想工具。借助功能强大的Symantec pcAnywhere，可以快速解决技术支持问题，安全地管理远程计算机，以及轻松地跨多个平台工作。

主要功能

简化的 GUI 和改进的连接选项。

提供了卓越的功能： 保护远程控制、文件传输、命令队列、远程管理、快速部署以及连接。

提供了安全、高效、灵活的远程管理方法，可以排除故障并快速进行修复、纠正用户错误以及减少解决问题所需的时间。

提供了管理本地和远程设备的功能，使您可以加大对整个 IT 基础架构的控制力度和范围。

主要优势

简单易用且带有简化的连接操作，具有更广泛的远程平台支持。

即使使用了路由器和防火墙，也可以随时随地轻松地连接到台式机或服务器。

借助经过认证的远程安全控制和多层安全防护，减少安全违规事件。

全面的远程管理功能可以解决许多常见问题，而无需进行完整的远程控制会话。

新功能

支持最新的操作系统平台

pcAnywhere 继续支持广泛操作系统中的最新版本。 您可以连接运行 Microsoft Windows、Linux、Mac OS X Universal 或 Microsoft Pocket PC 的计算机，并对其进行管理。 最新版本的 Windows 包括 Vista、Windows Server 2008 和 Mac OS X 10.5。

一种解决方案可以支持异构程度更高的环境，如使用 Windows 操作系统的 POS 和定制设备。

快速连接小应用程序

通过单击即可访问常用功能，如连接到主机。 另外，还提供了其他非常有用的功能：

* 可以通过非常直观的智能方式访问常用功能。

* 保留了身份验证，这样只需单击即可再次连接同一资源。

* 自动部署主机。 如果技术人员尝试连接的计算机尚未安装 pcA 主机，那么该应用程序会自动部署预配置的主机，然后建立相应的连接。

* 如果主机上的 pcA 服务已因故停止，那么该应用程序会自动启动服务，然后建立相应的连接。

本机白板支持

技术人员和最终用户使用标准画图工具进行双向通信时，一方可以在屏幕上向另一方突出显示相关内容。

日志记录、报告和通知

会话中计算机的 FQDN、IP 地址、登录用户名以及键盘/鼠标状态更改情况。 另外，聊天对话也会被加以记录。 登录到 NS 数据库可以提供详细的报告，同时有助于满足遵从要求。

智能卡身份验证

支持所有 PC/SC 遵从智能卡（新版 Windows 上提出的标准）。

多监视器选择

如果主机配置了多台监视器，那么远程端的用户可以选择在会话期间的特定时间查看其中任一监视器或所有监视器。 另外，主机端最多支持 8 台监视器。

活动会话缩略图

打开多个会话时，专用的选项卡上会显示所有活动会话的缩略图。 用户单击缩略图即可直接进入会话。

一级和二级身份验证

pcA 的早期版本只支持一次只保持一类身份验证处于活动状态。 12.5 版还允许将本地\管理员组添加到其他身份验证类型中。 因此，如果一台主机配置了 pcAnywhere 用户，那么启用二级身份验证同样允许对本地管理员组中的所有用户进行身份验证。

主机邀请加以改进

pcAnywhere 通过主机邀请简化了用户请求获得管理员帮助的流程。 用户需要帮助时，可以选择发送主机邀请。 主机邀请会自动发送到相应的 SMTP邮件客户端。

可定制工具栏

管理员可以对远程控制会话界面进行定制，使其只显示最常用的选项，从而使该界面得到简化。

相关资料

现在，使用 Symantec pcAnywhere，即可实现对Linux和Windows系统的远程管理，从而避免使用命令行 Linux 工具。通过所选系统上运行的支持 Java 的 Web 浏览器，也可以同时管理这两种操作系统。增强的视频性能包括新增的带宽自动检测功能，用于自动优化各种连接类型的 Symantec pcAnywhere 的性能。另外，借助对 Microsoft Windows 预安装环境的支持，不但可以快速备份崩溃的系统，而且可以使其快速投入正常运行。借助内置的 AES 256 位加密和全套其他安全功能，可以确保 Symantec pcAnywhere 客户端和被控端之间的通信安全。您是否急需解决使用中遇到的问题？借助最新的 pcAnywhere 移动功能，可以通过任意的 TCP/IP 连接（无论是有线还是无线）从 Microsoft Pocket PC 访问 pcAnywhere 被控端。另外，该解决方案还具有强大高效的文件传输功能，支持在不同的平台之间传输文件。借助连接向导，新用户可以快速启动 Symantec pcAnywhere。使用被控端会议功能，可以建立到一个 Symantec pcAnywhere 被控端的多个并发远程连接。因此，这是一款用于培训或协作的理想工具。借助功能强大的Symantec pcAnywhere，可以快速解决技术支持问题，安全地管理远程计算机，以及轻松地跨多个平台工作。

系统需求

Symantec pcAnywhere 为主机和远程系统提供多平台支持，如 Windows（包括 Vista）、Linux 和 Mac，还可以从 Windows Mobile / Pocket PC 设备或 Web 浏览器安全地访问这些系统。

pcAnywhere Windows Host、Remote 和 Gateway

Windows Vista（Home Basic、Home Premium、Business、Enterprise、Ultimate）

Windows XP Home 和 Pro、Windows XP Tablet 和 Media Center Edition

Windows XP Embedded with WEPOS

Windows 2000 Pro/Server/Adv Server

Windows 2003 Server（Standard 与 Enterprise）

在适当情况下，Windows x64 上会支持 pcAnywhere Host 和 Gateway（仅限 AMD64 或 EM64T 处理器）

所有 Windows 安装必须满足以下要求233 MHz 处理器或更高频率处理器

128 MB 内存

35 MB 可用硬盘空间

CD 或 DVD 驱动

软件信息

软件版本 Symantec pcAnywhere v12.1

软件大小 22.12 MB

软件语言 英文

软件类别 国外软件/远程监控

运行环境 Win2003, WinXp, Win2000, Nt, WinMe, Win9x

常见问题

1、在 Windows XP 上安装 pcAnywhere 时，出现错误消息“Windows XP 禁用欢迎屏幕和快速用户切换...”？

解释：

Symantec 发布了一个可以解决此问题的 LiveUpdate。运行 LiveUpdate 可以获得对 pcAnywhere 的最新更新。.

要运行 LiveUpdate，请单击“帮助”，然后单击 LiveUpdate。按照提示完成 LiveUpdate

还可通过可下载的修补文件的形式获得此更新。

如果您以前使用过由 Symantec 提供的解决方法来重新启用欢迎屏幕和快速用户切换，但在运行 LiveUpdate 后它们不再工作，则请参阅文档：在运行 LiveUpdate 后欢迎屏幕和快速用户切换不恢复。

2、如何从 Windows 9x 或 Windows Me 上卸载 pcAnywhere？

解释

备份当前配置项目

删除 pcAnywhere 之前，请保存当前的连接项、呼叫者或设置。重新安装 pcAnywhere 后，可还原以上文件。这些文件的位置取决于安装的 pcAnywhere 版本。继续操作之前，请参阅 How to retain configuration information when reinstalling or upgrading pcAnywhere。

卸载pcAnywhere：

在 Windows 下，有两种卸载 pcAnywhere 的方法：

从“控制面板”中的“添加/删除程序”小程序中运行卸载程序

手动删除 pcAnywhere

使用“添加/删除程序”小程序卸载 pcAnywhere：

退出所有已经打开的应用程序。

单击“开始”，指向“设置”，然后单击“控制面板”。

双击“添加/删除程序”。

单击 pcAnywhere，然后单击“添加/删除”。

按照卸载向导的说明卸载 pcAnywhere。

卸载完成后重新启动计算机。

手动删除 pcAnywhere：

警告：强烈建议在进行任何更改前备份系统注册表。错误地更改注册表会导致永久性数据丢失和文件损坏。请确保只修改指定的键。继续操作之前，请参阅文档 如何备份 Windows 注册表。此文档可在 Symantec Fax-on-Demand 系统中找到。在美国和加拿大，用户可拨打电话，索取文档 927002。

手动删除 pcAnywhere 包括两个步骤：

编辑 Windows 注册表

删除程序文件和文件夹

编辑注册表：

退出所有已经打开的应用程序。

单击“开始”，然后单击“运行”。将出现“运行”窗口。

在“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。将出现“注册表编辑器”。

找到并单击下面的键：

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\AW_HOST

按 Delete 键。删除 AW_HOST 键。

找到并单击下面的键：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\pcAnywhere

按 Delete 键。删除 pcAnywhere 键。

找到并单击下面的键：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunServices

查看右侧窗格中是否存在以下输入项目，如果存在，请将它们删除：

AWHOST32

pcAnywhere Agent

关闭注册表编辑器并重新启动计算机以便使更改生效。

删除程序文件：

对于 pcAnywhere 7.x/8：

打开 Windows 资源管理器，然后删除 C:\Program Files\pcAnywhere 文件夹。

对于 pcAnywhere 9.x/10.0：

打开 Windows 资源管理器，然后删除 C:\Program Files\Symantec\pcAnywhere 文件夹。

以上操作将 pcAnywhere 从计算机中删除。如果对删除 pcAnywhere 安装的所有文件感兴趣，请参阅下列文档以获得以上文件及其位置。请注意，Symevnt 文件可能会被其它 Symantec 应用程序使用，Microsoft 可再分配资源也可能会被多个应用程序使用。

pcAnywhere 10.0 文件说明

pcAnywhere 9.0 文件说明

pcANYWHERE32 8.0 文件说明

删除 pcAnywhere 网络（管理）安装

备份配置项

pcAnywhere 网络安装将配置项存储在两个区域。公共配置项存储在 Data 文件夹中，其中安装了 pcAnywhere 的共享副本。个人配置项存储在工作站的本地硬盘驱动器中。如果希望保存这两个 Data 文件夹，请将其移动或复制到其它位置。

删除 pcAnywhere 的管理安装

pcAnywhere 工作站安装可以使用本文档开始部分指定的一种方法进行卸载。如果对驱动器有完全的管理员权限，可以从网络驱动器上手动删除 pcAnywhere