POP800在线客服系统
POP800在线客服系统安装教程
POP800在线客服系统是款针对各中小型企业开发的推广软件，集即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等功能的在线客服软件，为用户实时监控网站动态，性能稳定，跨平台支持PC、IPhone、Android版。是企业进行网络营销与推广的好帮手。
POP800在线客服系统特色
支持多个平台登录
POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。
实时监控网站动态
通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。
营销分析与诊断
全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。POP800客服的统计分析功能主要是访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。
多站点管理
POP800客服系统的多网站管理可以让你在一个管理平台下，管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。多网站管理让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松！
访客智能分配
系统会根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。系统还提供智能区域分流，根据来访者IP地址，可自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。
智能机器人
POP800提供的“智能机器人”，实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节约用人成本，提高服务质量！
多语言设置
POP800客服在生成客服系统代码时，选择相应的语言，支持中、英、繁三种语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。
POP800在线客服系统使用教程
访客实时监控功能操作方法
1.访客来访提醒
当访客进入网站时，电脑的右下角会有弹出小窗口进行提醒，还有有声音提醒，提示客服有访客进站，可以根据访客的相关信息，主动出击提供针对性的服务。
2.访客来源跟踪
客服可以监控访客所在地域、来访时间、来源站点、访问页面，关键字、来访客次等。
3.访客自动识别
当访客进入网站时，系统用根据访客的IP以及其他相关信息，判断该访客是否是熟客，并作出相应的提醒，如果是来访多次的熟客，还会显示接待情况，以及接待客服，便于客服提供针对性的服务。
4.访客轨迹监控
全程监控访客在网站上的访问动态，如浏览页面等，快速了解访客意向。
5.实时监控客服对话
可以实时监控客服与访客之间的对话，以便及时了解客服的接待情况。
