招商银行客户端

招商银行客户端专业版是招商银行为广大用户提供的一款电脑客户端软件，个人用户可以通过这款软件进行资金调拨、全方位理财。这款软件建立在严格的客户身份认证基础上，对参与交易的客户发放证书，交易时验证证书。招商银行客户端专业版为您提供全面的理财服务，让您时刻享受“银行随我而动、理财自在精彩”的乐趣。

招商银行客户端专业版功能特色

安全可靠
采取严密的X.509标准数字证书体系，通过国家安全认证。运用数字签名技术和基于证书的强加密通讯管道，确保客户身份认证和数据传输以及密码输入的安全。

功能强大
一户多卡管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手；各种个人网上银行业务服务，满足您的需要。

方便快捷
招商银行24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，只须打开计算机，所有交易明细尽收眼底；同城转账或异地汇款，无需事先指定账户，资金调拨方便快捷；网上商户遍布全国，实时支付快捷便利。

安装智能化
专业版采用智能化安装引导，用户只要到招行的任一网点提出申请，然后登录招行网站，点击“登录个人银行（专业版）”，即可按照系统提示完成专业版的安装工作。

信息丰富
专业版可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、使用指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

招商银行客户端专业版更新日志：

招商银行客户端7.6.0

新版本更新说明：

在交易认证采用了完整的证书机制，符合国际标准。

增加了汇款、转账功能，以往您必须跑银行的事情现在只需举手之劳。

如在试用中您遇到了什么问题，可下载网银助手进行自检。

招商银行客户端专业版证书申请方法：

申请条件
（1）申请对象：招商银行卡客户
（2）电脑配置：装有WINDOWS98以上操作系统和IE5.5以上版本浏览器；能接入INTERNET。

证书首次申请或重新申请：
本人持有效身份证件和一卡通到招商银行营业网点申请，按照以下步骤，经过简单操作，即可开始您的网上银行体验之旅！已持有证书因遗失或其他原因须重新申请的，若提供原证书下的其中任意一张关联的本行一卡通，我行系统将自动把原证书下的关联银行卡迁移至新证书中。若不需要自动迁移此前关联的银行卡，请先作废原证书再重新申请。

第一步：专业版客户端程序安装
登录招商银行“一网通”网站（www.cmbchina.com）
点击个人银行专业版—如下图所示：

如下图所示，请根据您的网络供应商，选择合适的下载链接下载和安装专业版，如您使用的是微软Vista操作系统，系统会提示您使用管理员身份运行。

第二步：首次登录和启用流程：
点击电脑桌面“招行专业版”图标

运行专业版程序。
将“优KEY”插入电脑USB端口，选择您的“优KEY”类型（具体型号见“优KEY”外壳），系统将自动进入首次登录画面：

设置登录用户密码：请在首次登录画面中设置您以后登录专业版的用户密码（6-8位数字或字母，请牢记），点击“登录”。
如下图所示，输入关联一卡通的取款密码，点击确定即完成启用。

第三步：使用专业版
您已完成专业版启用，现在可以马上登录专业版，体验安全、便捷和功能强大的网银服务拉！

特别提示：
为保证客户权益网上银行专业版默认未开通转账、汇款和网上支付功能，需要您在登录后进入“功能申请”菜单内自行开通！

关联银行卡
方法一：
请您携带本人有效身份证件和一卡通到招商银行营业网点填写《招商银行网上个人银行证书申请表》，关联您的银行卡并获得授权码。
回到您的电脑上，在登录专业版过程中系统会要求您输入授权码及银行卡取款密码，输入正确后完成登录，您新关联的银行卡会自动增加到您的专业版中。
通过营业网点申请可关联一卡通和信用卡，该银行卡将能使用专业版的所有功能。
方法二：
登录专业版自助关联，在“专业版管理”->“证书管理”菜单中选择“证书关联一卡通”、“证书关联信用卡”或“证书关联存折”，输入关联卡折信息验证通过后完成关联。
通过专业版自助关联可关联一卡通、信用卡和存折。一卡通可使用除转账汇款和网上支付外的大部分功能；信用卡自助关联能使用专业版所有功能；存折自助关联提供账户查询、自助转账等大部分日常功能。

撤销银行卡关联
方法一：
请您携带本人有效身份证件和一卡通到招商银行营业网点填写《招商银行网上个人银行证书申请表》，撤销您的关联卡。
方法二：
登录专业版自助撤销关联，在“专业版管理”->“证书管理”菜单中选择“证书撤销卡折关联”。
撤销银行卡关联后，您可前往营业网点或通过专业版重新关联银行卡折。

证书复制
证书复制功能仅对移动证书有效，您启用移动证书成功并登录后，可以通过“复制证书”功能把移动证书复制到文件证书中，文件证书是以文件作为数字证书的存储介质的一种证书类型。复制成功后您既可以使用移动证书登录，也可以使用文件证书登录，复制生成的文件证书还可以转移到其他电脑上使用。
复制的方法是用移动证书登录专业版，在“专业版管理”->“证书管理”菜单下选择“证书复制”功能即可，完成后推出切换到“使用文件证书”网页就可以选取用户名字登录，用户密码缺省和移动证书密码相同，您可以登录后修改密码。

证书备份
证书备份功能仅对文件证书有效，登录专业版后，您可通过“证书备份”功能备份出的数字证书以一个加密文件的形式存在，可以作为备份或者在其他的电脑上安装（证书恢复）。
备份的方法是用文件证书登录专业版，在“证书管理”菜单下选择“证书备份”，按提示操作即可。

证书恢复
证书恢复是证书备份的反向功能，仅对文件证书有效。采用该功能时，将输入被备份的文件证书，并根据证书和输入的信息产生相应的用户。
进入专业版登录界面，选择“使用文件证书”，点击“证书恢复”。
输入文件名：您需要输入已备份出来的证书的文件所在的路径和文件名，可以通过旁边的“打开”按钮进行文件的查找。
输入用户密码和证件资料：输入备份证书时的用户密码（若您备份后曾修改文件证书密码，此时输入的仍然是您的旧用户密码）以及输入您申请证书时所使用的证件资料。
如果在备份证书的时候设定了安全保护问题，系统会在您已经设定的问题中随机挑一个让您回答。您必须按照备份时设置的答案回答。如果不能正确回答问题，就无法恢复证书。

证书作废
方法一：
请您携带本人有效身份证件和一卡通到招商银行营业网点填写《招商银行网上个人银行证书申请表》，选择您要作废的证书类型并作废您的专业版证书。
方法二：
进入专业版登录界面，根据您当前使用的证书类型选择“使用文件证书”或“使用移动证书”页面，点击“证书作废”。
按提示输入相关资料验证通过后作废您的专业版证书。
无论您通过网点柜台或者专业版作废证书，都必须到网点重新申请证书，请谨慎操作。若您同时拥有移动证书和文件证书，可选择对应的证书类型单独作废某个证书，另外一个证书将不受影响。

优key使用说明：

一、“优KEY”的型号及外观：

33型：

23型：

二、 “优KEY”对计算机系统配置的要求：
33型：
·操作系统：WINDOWS 2000及以上版本
·IE浏览器：6.0版或以上版本
23型：
·操作系统：WINDOWS 2000及以上版本
·IE浏览器：6.0版或以上版本

三、“优KEY”对专业版版本的要求：
33型：
·银行软件：专业版5.0（含财富账户专业版）及以上版本
23型：
·银行软件：专业版6.0.2.2（含财富账户专业版）及以上版本

四、“优KEY”的申请启用步骤：
本人持有效身份证件和一卡通到招商银行营业网点申请，按照以下步骤，经过简单操作，即可开始您的网上银行体验之旅！

第一步：专业版客户端程序安装
•登录招商银行“一网通”网站（www.cmbchina.com）
•点击个人银行专业版—如下图所示：

如下图所示，请根据您的网络供应商，选择合适的下载链接下载和安装专业版，如您使用的是微软Vista操作系统，系统会提示您使用管理员身份运行。

第二步：首次登录和启用流程：
点击电脑桌面“招行专业版”图标

运行专业版程序。
将“优KEY”插入电脑USB端口，选择您的“优KEY”类型（具体型号见“优KEY”外壳），系统将自动进入首次登录画面：

设置登录用户密码：请在首次登录画面中设置您以后登录专业版的用户密码（6-8位数字或字母，请牢记），点击“登录”。
如下图所示，输入关联一卡通的取款密码，点击确定即完成启用。

第三步：使用专业版
您已完成专业版启用，现在可以马上登录专业版，体验安全、便捷和功能强大的网银服务拉！

常见问题：

一、专业版申请

1、问："个人银行专业版"与"大众版"有什么区别？
答：“个人银行专业版”是“大众版”的扩展和完善。与“大众版”相比，有以下区别：（1）业务内容不同：“专业版”在“大众版”账务查询、修改密码、卡内定活互转、同身份证账户互转、专户互转、同城转账、异地汇款、小额网上支付等功能基础上，增加了大额转账汇款、境外汇款，大额网上支付等功能，并将随着业务发展不断丰富。（2）安全机制不同：“大众版”充分利用了浏览器本身的安全机制，而“专业版” 采取了X.509标准数字证书体系，具有更高的安全性。（3）使用方法不同：“大众版”通过浏览器加载密码安全控件，通过卡号、查询密码登录后即可使用，操作过程是在浏览器界面完成。“专业版”则需要下载客户端软件，通过证书登录后在专业版程序中操作。

2、问：申请专业版后是否会影响到大众版的登录或者大众版网上支付的使用？

答：申请专业版后，默认不会影响您的大众版登录、大众版网上支付等功能，除非您登录专业版→专业版管理→一卡通网上银行/手机银行登录权限设置，主动关闭了大众版的相应功能。

3、问：首次使用专业版，如何申请证书？能否代办？
答：当客户第一次使用专业版，或移动证书遗失及损坏，就需要本人带一卡通、开户证件，到招行任意网点，填写“个人数字证书申请表”，交与银行工作人员，验证身份，申请证书。当客户回到自己的电脑上，进入招行主页下载安装“个人银行专业版”，专业版启动后插入“优KEY”，系统将自动进入首次登录的设置密码界面，按系统提示操作后即可正常使用。本业务不允许代办。

4、问：下载专业版程序时，下载界面有很多个下载链接，这些下载链接有什么区别？

答：除了“历史版本”这个链接是提供了旧版本，供特殊情况下使用外，其它链接都应对的是最新版本的专业版，您可以点击任意一个链接下载专业版安装使用。

5、问：专业版程序对系统的要求是什么，能否安装在非简体中文系统上？  

答：专业版对操作系统的要求是简体中文的wiodws2000及以上操作系统。非简体中文系统使用时可能会遇到乱码问题，可尝试修改操作系统的非unicode语言选项来使用。

6、问：专业版移动证书首次登录时，设置密码的规则要求是什么样的？

答：移动证书的登录密码要求是6至8位纯数字或纯字母或数字+字母的组合。

7、问：专业版移动证书连续输错10次密码，证书被作废了怎么办？

答：需要您本人带一卡通、开户证件、移动证书到我行任意网点重新申请证书。

8、问：如何将自己新申请的银行卡关联到专业版中？
答：“银行卡关联”指用户申请证书后，把自己的银行卡和这个证书相联系，这样就可以通过一个证书操作多张银行卡。目前“银行卡关联”有两种方式，若要使用专业版所有功能，用户必须本人带需要关联的银行卡、开户证件、移动证书到招行任意网点办理；若不需要转账汇款和专业版网上支付等功能，可以登录专业版→专业版管理→“关联卡管理”→证书关联一卡通，按系统提示操作即可。用户没有把银行卡和用户证书关联前，即使客户拥有证书，也无法通过专业版使用该银行卡的业务功能。

9、问：什么是“撤销银行卡关联”？

答：“银行卡关联”的反向操作，您可以到银行柜台或者通过专业版办理撤销关联业务，撤销关联后，通过专业版将无法使用此银行卡的业务功能。

10、问：如果已有证书，重新申请证书以前关联的银行卡是否要重新关联？
答：如果用户已有证书，并且证书在有效期之内，重新申请证书时请提供原证书下任意一张关联的本行一卡通，系统将自动把以前关联的银行卡关联，否则需要从新关联。

二、专业版使用

11、问：使用个人银行（专业版）是否收取月费、年费等费用？
答：客户使用“个人银行专业版”目前没有月费、年费。在办理具体业务时，将根据业务种类免费办理或收取费用，如查询、定活转账、卡内转账、网上支付等业务均不收费，境内本行/跨行，同城/异地转账汇款也免收手续费。

12、问：使用“个人银行专业版”，可以进行哪些种类的转账或汇款？
答：使用“个人银行专业版”，可以向国内各银行账户进行转账或汇款，包括同城或异地、个人或企事业单位、招商银行或其他银行账户。此外，还支持境外汇款业务。

13、问：通过“个人银行专业版”办理同城转账或异地汇款，一般多长时间可以到账？
答：向招商银行的个人账户(含:一卡通、存折账户、信用卡账户)转账，资金实时到账。  
向招商银行的企事业单位账户转账，资金可在１个工作日内到账。  
向同一城市其他银行的个人或企事业单位账户(不包括邮政储蓄账户)转账，普通转账模式正常情况下资金可在1~２个工作日内到账；快速转账模式正常情况下可在2小时内到账；实时转账模式可实时反馈对方行返回的入账结果。
向异地其他银行的个人或企事业单位账户(不包括邮政储蓄账户)汇款，普通转账模式正常情况下资金可在1~5个工作日内到账；快速转账模式正常情况下可在2小时内到账；实时转账模式可实时反馈对方行返回的入账结果。

14、问：我在一台电脑上启用了用户证书，可不可以在另一台电脑上下载该用户证书？
答：移动证书首次登录时系统会要求您设置登录密码，成功登录后证书会下载到移动证书中，在其他电脑上使用时，只需在其它电脑上安装个人银行专业版，即可插入移动证书登录使用，证书无需重新下载。

15、问：我忘了用户密码，怎么办？  
答：为保障您的账户安全，忘记专业版登录密码，需要您带一卡通、开户证件、移动证书到招行任意网点重新申请证书。

16、问：专业版登录时报错“通讯故障#12*5”是什么原因？

答：这种情况一般是由于通讯原因导致专业版无法连接到服务器。您可以点击专业版登录界面的“系统监测”，将监测结果窗口中的内容复制到在线客服窗口进一步核实原因。

17、问：不同型号的移动证书，使用专业版时功能是否有区别。

答：不同型号的移动证书，只是生产厂家不同，专业版的功能没有区别。其中第二代移动证书，因证书上面有按键，转账、支付时需要按证书上面的按键确认。

18、问：如何查询自己使用的专业版版本是否为最新版本？

答：您可以登录专业版，通过“专业版管理”→系统管理→专业版升级，查询是否存在新版本专业版。

19、问：如何使用专业版进行支付购物？

答：当您的电脑中安装好专业版程序，并且开通了专业版支付功能后，您在进行支付购物前要注意先退出专业版程序，在您需要购物的网站选择好商品提交订单，支付时选择招行商银行，进入招行支付网关点击“专业版支付”标签下的“个人用户进入专业版”，浏览器会自动调用专业版程序请您登录并完成支付。

20、问：如何开通专业版的转账汇款和网上支付功能？限额能否自己设置？

答：您可以登录专业版→点击右上角的“功能申请”菜单，选择“专业版转账功能申请及限额设置”，在接下来的界面即可选择开通专业版转账汇款及专业版支付功能，限额也是由您自己根据需要进行设置。

21、问：登录专业版时提示“无效用户请求#99”是什么原因？

答：这种情况一般是由于您所在网络的广域网出口IP不稳定导致的，如您是通过公司网络或小区宽带网络使用专业版，建议您联系网络管理员，将广域网的出口IP限制在20分钟上不变即可。