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CC客服

CC客服

  • 软件大小16.72 MB
  • 版本类型官方版
  • 更新时间2017-10-28
  • 版本号4.1.0.26757
  • 软件语言简体中文
  • 软件厂商
  • 适用系统WinXP/WIN7/Win8/Win10
  • 软件授权免费软件

CC客服安装教程

CC客服是一款适用于任何网站(手机网站+PC网站)的网站在线客服系统。它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二维码、微博等,全面覆盖主流推广沟通渠道;同时,与微信平台完美对接,为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能。系统有如雷达一般实时监控网站,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息,广告投放效果一目了然。同时,可对访客发起主动对话,化被动为主动。CC客服是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等,广告投放效果一目了然。同时,可以对正在访问的访客发起主动对话,化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。

CC客服功能

  1. 多网站服务&多语言版本:支持无限网站添加,支持英文、简体、繁体等多语言设置
  2. 无限客服坐席:提供无限客服座席,每个客服可同时接待多个访客咨询
  3. 来访提醒&消息预知:支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知
  4. 访客自动识别:自动识别新旧访客与网站会员
  5. 即时在线会话:访客无需安装任何插件即可发起对话
  6. 访客留言:客服离线时,提供友好的留言功能
  7. 客服主动对话:客服可主动邀请访客对话和强制访客对话
  8. 智能分配&客服转接:支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能
  9. 集成QQ/旺旺:集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件
  10. 客服评价:访客对客服进行服务等级评价及服务建议
  11. 消息永久漫游:提供对话记录永久漫游服务,可随时随地查看
  12. 动态网站监控:实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理
  13. 智能机器人:提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作
  14. 自定义窗口风格:支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置
  15. 智能提醒:访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服
  16. 数据统计分析:提供全面、详细的统计数据,为企业营销推广提供判断条件和科学依据
  17. 客户关系管理:自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据
  18. 网站会员数据接口:整合网站已有注册会员资料,企业可实时关注会员动态

CC客服使用说明

CC客服特色

C客服是一款适用于任何网站的在线客服系统。系统有如雷达一般实时监控网站,有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等信息,广告投放效果一目了然。同时,可对访客发起主动对话,化被动为主动。CC客服现已广泛应用于政府机构、医疗行业、金融行业、教育行业、旅游以及电子商务等网站。截止于目前,已有64万用户选择CC客服,每天带来1600多万交易咨询量,仍在增加中......

1.手机+PC,全网商机滴水不漏

移动营销时代强势来袭,CC在线客服系统完美整合PC网站和移动网站,双剑合壁,企业可以尽享全网商机。

访客无需安装任何插件即可发起咨询,访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。

2.网站实时监控,把握访客需求

通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对进入网站访客的全方位动态监控管理,

轻松把握访客需求。

3.即时在线沟通,捕获更多商机

访客无需安装客户端,即能与客服人员建立在线对话,方便快捷。

客服人员通过“直接对话”功能,向在浏览网站的访客主动发起会话邀请,有效提升对话率、抓住潜在客户。

4.个性风格装扮,提升品牌形象

企业可以融合网站风格、形象定位、用户特点等因素,自主设定有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式,

更好吸引访客咨询。

5.支持微信互通,助力微商机

CC客服与微信平台完美对接,为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能,让您能更好地与微信用户进行沟通交流,更好的满足访客的需求,提高目标客户的用户体验。

6.集成QQ/旺旺/二维码,拓宽沟通渠道

CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,全面覆盖主流推广沟通渠道,帮您紧紧抓住每一个意向客户。

7.全面数据统计,掌握广告推广效果

全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计,帮助您分析访客信息,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

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CC客服 CC客服(网站在线客服系统) v4.1.0.26757 官方版